Bestellungen finden und Tickets erneut senden
Wo du alle Bestellungen deines Verkaufs findest, wie du eine Bestellung öffnest und einem Gast seine Tickets noch einmal schickst.
Inhalt
Alle Bestellungen deines Verkaufs findest du links unter „Bestellungen“. Der Bereich hat vier Reiter:
- Bestellungen: Online-Bestellungen und Verkäufe deiner Vorverkaufsstellen
- Ticketcodes: jedes einzelne Ticket mit Code und Status (Ticketcodes exportieren)
- Freitickets: Freitickets ausstellen und verwalten (Freitickets)
- Import: fremde Ticketcodes und Dauerkarten übernehmen (Ticketcodes importieren)
Eine Bestellung finden
Tippe den Nachnamen oder Vornamen ins Suchfeld. Die Suche durchsucht die Spalten der Liste: Nachname, Vorname, Bestelldatum, Status und Typ. Mit einem Klick auf die Spaltenüberschrift sortierst du die Liste.
Du hast nur den Code eines Tickets? Suche im Reiter „Ticketcodes“ nach dem Code. Ein Klick auf das Ticket öffnet die passende Bestellung.
Bestellung öffnen
Ein Klick auf eine Zeile öffnet „Details zur Bestellung“ mit Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Typ und Status und den gekauften Tickets. Darunter findest du:
- Tickets herunterladen und Tickets drucken
- Tickets via E-Mail senden: schickt die Tickets erneut an die E-Mail-Adresse der Bestellung
- Stornieren (Bestellung stornieren)
Ein Gast hat keine Tickets bekommen
- Frag nach, ob die Mail im Spam-Ordner gelandet ist.
- Öffne die Bestellung und prüfe die E-Mail-Adresse. Ist sie richtig, klicke auf „Tickets via E-Mail senden“ (bei einem Ticket „Ticket via E-Mail senden“).
- Ist die Adresse falsch, lade die Tickets mit „Tickets herunterladen“ herunter und schicke sie dem Gast selbst. Die Adresse in der Bestellung kannst du nicht ändern.
Deine Gäste können sich ihre Tickets auch selbst noch einmal schicken: unter diginights.com/ticket/resend mit ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer.
Alle Bestellungen als Liste
Mit „Käuferdaten exportieren“ lädst du alle gültigen Bestellungen als Excel-Datei herunter: Käuferdaten exportieren.
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