Handbuch: Tickets verkaufen
Alles zu deinem Ticketverkauf, sortiert wie das Menü im Veranstalterbereich.
Veranstaltung anlegen und bearbeiten
- Veranstaltung anlegen und bearbeitenEine Veranstaltung legst du in einem Formular mit fünf Abschnitten an, mit Ticketverkauf über diginights oder nur im Veranstaltungskalender.
- Ticketverkauf anlegenKontingent, Vorverkaufszeitraum und Veranstalterdaten: So richtest du den Ticketverkauf für deine Veranstaltung ein.
- Sichtbarkeit: öffentlich oder nur mit LinkEine Veranstaltung kann öffentlich erscheinen oder nur über den direkten Link erreichbar sein, zum Beispiel für Vereinsfeiern oder während du noch Angaben ergänzt.
- Verkauf duplizieren: Event kopieren und Einstellungen übernehmenFür wiederkehrende Veranstaltungen kopierst du das Event und übernimmst alle Einstellungen aus einem bestehenden Ticketverkauf.
Ticketarten
- Ticketarten anlegen und bearbeitenFrühbucher, Normal, VIP: So legst du Ticketarten mit Preis, Kontingent und Verkaufszeitraum an und was die weiteren Einstellungen bewirken.
- Gruppentickets anbietenMit einer Mindestmenge je Bestellung bietest du Gruppen einen günstigeren Preis an, zum Beispiel ab fünf Personen.
- Versteckte Tickets mit eigenem LinkTickets, die nicht im Shop stehen und nur über einen eigenen Link zu kaufen sind, zum Beispiel für Sponsoren, Mitglieder oder Helfer.
Ticket-Design
- Eigenes Ticket-Design anlegenMit einer PDF-Vorlage und dem Ticket-Designer bekommen deine Gäste ihre Tickets in deinem Look, für den ganzen Verkauf oder einzelne Ticketarten.
- Ticket-Vorschau herunterladenSo siehst du vorab, wie das Ticket deiner Gäste aussieht: als Muster-PDF je Ticketart.
- Was steht auf dem Ticket?Welches Bild auf dem Standard-Ticket erscheint, welche Angaben darauf stehen und wie du Sponsorenlogos aufs Ticket bringst.
Bestellungen, Ticketcodes und Freitickets
- Bestellungen finden und Tickets erneut sendenWo du alle Bestellungen deines Verkaufs findest, wie du eine Bestellung öffnest und einem Gast seine Tickets noch einmal schickst.
- Bestellung stornierenEine Bestellung stornierst du selbst. Bei Online-Bestellungen erstatten wir den Betrag automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Käuferdaten exportierenAlle gültigen Bestellungen mit Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefon als Excel-Datei, zum Beispiel um deine Gäste über Änderungen zu informieren.
- Ticketcodes ansehen und exportierenAlle Tickets eines Verkaufs mit Code, Status und Namen, als Excel-Datei oder als Druckliste für den Notfall am Einlass.
- Ticketcodes importierenTickets anderer Anbieter, Dauerkarten oder gedruckte Hardtickets am Einlass mit der diginights-App scannen: So importierst du die Codes.
- Freitickets erstellen und verschickenKostenlose Tickets für Gäste, Presse, Sponsoren oder Helfer: erstellen, direkt per E-Mail verschicken oder selbst herunterladen.
Vorverkaufsstellen und Abendkasse
- Vorverkaufsstellen und Abendkasse einrichtenSo verkaufen eine Abendkasse, ein Vereinsheim oder eine Vorverkaufsstelle Tickets für deine Veranstaltung, mit eigenem diginights-Konto und ohne Gebühr für deine Gäste.
- Tickets an der Abendkasse oder Vorverkaufsstelle verkaufenSchritt für Schritt durch den Verkaufsplatz (POS): Veranstaltung wählen, Tickets wählen, prüfen, drucken oder per E-Mail schicken.
- Kann ich Karten für Selbstabholer anbieten?Ja. Du verkaufst die Tickets über den Verkaufsplatz (POS), druckst sie aus und legst sie zur Abholung bereit.
- Verkäufe der Vorverkaufsstellen auswertenWie viele Tickets deine Abendkasse und Vorverkaufsstellen verkauft haben, je Veranstaltung oder über alle Veranstaltungen als Excel-Liste.
Auswertung
- Statistiken deines VerkaufsVerkaufte Tickets, Umsatz, Verlauf der Online-Verkäufe, Verkaufswege und Ticketarten: Was die Auswertung zeigt und wie du sie liest.
- Einzugsgebiet: Woher kommen deine Gäste?Eine Wärmekarte zeigt, aus welchen Orten deine Online-Käufer kommen. So planst du Werbung dort, wo deine Gäste wohnen.
Einstellungen und Ticketshop
- Einstellungen deines VerkaufsWas deine Gäste im Shop sehen und welche Angaben sie beim Kauf machen: alle Schalter unter Einstellungen › Verkauf erklärt.
- Hinweis über dem Ticketverkauf anzeigenEin Text über allen Ticketarten, zum Beispiel zu Einlass, Garderobe oder Altersgrenze, im Shop auf diginights.com und auf deiner Website.
- Tickets personalisierenJedes Ticket bekommt den Namen der Person, die damit kommt, auf Wunsch mit Telefonnummer und Hinweis auf eine Ausweiskontrolle.
- Weitere Administratoren hinzufügenAndere Personen betreuen deinen Verkauf, deine Veranstaltung, Eventreihe oder Location mit: So fügst du sie hinzu und was sie dürfen.
- Ticketshop auf deiner Website einbindenMit einem kurzen Code verkaufst du Tickets direkt auf deiner Website, auf der Vereinsseite oder bei Partnern, auf Wunsch in deinen Farben.
- Veranstalterdaten und BankverbindungWohin wir auszahlen und was auf deinen Belegen steht: welche Veranstalterdaten du jederzeit ändern kannst und was nach dem ersten Verkauf gesperrt ist.
Eventreihen, Dauerkarten und wiederkehrende Verkäufe
- Eventreihe erstellen und Veranstaltungen zuordnenWiederkehrende Events, eine Konzertreihe oder alle Heimspiele einer Mannschaft fasst du in einer Eventreihe zusammen.
- Alle Events einer Eventreihe auf deiner Website zeigenMit einer Auslieferung zeigst du alle kommenden Veranstaltungen einer Eventreihe oder Location samt Ticketverkauf auf deiner Website, in deinen Farben.
- Kombi-Tickets und Dauerkarten für mehrere VeranstaltungenSo verkaufst du Tickets, die bei mehreren Veranstaltungen gelten, zum Beispiel Festivalpässe, Saisonkarten oder Dauerkarten für alle Heimspiele.
- Dauerkarten, Sponsoren- und VIP-Karten: vier WegeSaisonkarten, Kontingente für Sponsoren oder ein bevorzugter Vorverkauf: Diese vier Wege gibt es und wann welcher passt.
Mehr Tickets verkaufen
- Wie verkaufe ich mehr Tickets? 12 TippsPreisphasen, Gruppenangebote, Verknappung, eigener Shop auf der Website und gezielte Werbung: Tipps, mit denen du deinen Vorverkauf ankurbelst.
- Link zum Ticketshop teilen, kürzen und als QR-CodeSo kopierst du den Link zu deinem Ticketshop und machst daraus bei Bedarf eine kurze Adresse oder einen QR-Code für Plakate und Flyer.
- Gibt es Schnittstellen oder Webhooks?Eventlisten für deine Website, Webhooks für neue Bestellungen und eine API: Was diginights für die Anbindung anderer Systeme bietet.
Absagen und Verschiebungen
Alle Information wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird.
- Absage oder Verschiebung: Das ist zu tunDeine Veranstaltung fällt aus oder findet später statt? Diese Schritte helfen dir und deinen Gästen, in der richtigen Reihenfolge.
- Veranstaltung wird ersatzlos abgesagtWie die Rückabwicklung nach einer Absage abläuft, was deine Gäste bekommen und welche Kosten entstehen.
- Veranstaltung wird verschobenNeuer Termin, die Tickets bleiben gültig: So verschiebst du deine Veranstaltung und informierst deine Gäste.