So kaufen deine Gäste Tickets
Der Ticketkauf aus Sicht deiner Gäste: ohne Konto, in vier Schritten, mit PDF-Tickets, Mobile Tickets und Ticket-Mail.
Inhalt
Deine Gäste brauchen für den Ticketkauf kein Konto bei diginights. Sie wählen ihre Tickets, geben ihre Daten ein, prüfen die Bestellung und bezahlen. Danach haben sie ihre Tickets sofort: zum Herunterladen und per E-Mail.
Probiere den Ablauf einmal selbst aus, zum Beispiel mit einem versteckten 0-€-Ticket. So siehst du genau, was deine Gäste sehen: Versteckte Tickets anlegen.
1. Tickets wählen
Auf der Eventseite oder in deinem eingebundenen Ticketshop stehen alle Ticketarten, die gerade im Verkauf sind. Jeder Preis enthält Mehrwertsteuer und Gebühren, darunter steht, wie er sich zusammensetzt, zum Beispiel „15,00 € + 1,52 € Gebühr“. Mit Plus und Minus wählen deine Gäste die Anzahl, rechts erscheint die Summe. Mit „Weiter zur Kasse“ geht es los.
2. Deine Daten
Die Kasse fragt E-Mail-Adresse, Name und Anschrift ab. Telefonnummer, Alter, Firma, einen Kommentar oder die Namen auf den Tickets fragt sie nur ab, wenn du das in deinem Verkauf eingeschaltet hast (Einstellungen deines Verkaufs).
3. Bestellung prüfen
Hier sehen deine Gäste alle Angaben noch einmal, können einen Gutscheincode einlösen und stimmen den AGB und der Datenschutzerklärung zu. Der Knopf heißt „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“. Kostet die Bestellung nichts, heißt er „Bestellung abschließen“, und der Bezahlschritt entfällt.
4. Bezahlen
Zur Wahl stehen Kreditkarte und PayPal, dort auch Lastschrift. Apple Pay und Google Pay erscheinen auf Geräten, die das unterstützen. Die Tickets gibt es erst nach erfolgreicher Zahlung. Mehr dazu in Welche Zahlungsarten gibt es?
Nach dem Kauf
Direkt nach der Zahlung landen deine Gäste auf der Danke-Seite. Dort laden sie ihre Tickets herunter: als PDF zum Ausdrucken oder als Mobile Ticket für Apple Wallet. Ab fünf Tickets gibt es eine eigene Seite, auf der sich jedes Mobile Ticket einzeln laden oder per Link an Freunde weitergeben lässt.
Außerdem kommt eine E-Mail von tickets@diginights.com mit dem Betreff „Dein Ticket für …“ bzw. „Deine Tickets für …“. Im Anhang stecken das PDF mit allen Tickets und die Mobile Tickets. Hast du in deinen Veranstalterdaten einen Mehrwertsteuersatz hinterlegt, liegt auch eine Rechnung bei. Antwortet ein Gast auf die Mail, geht die Antwort an die „E-Mail Adresse für Anfragen“ aus deinen Veranstalterdaten.
Was du anpassen kannst
Unter Einstellungen › Verkauf legst du fest, was deine Gäste im Shop sehen: zum Beispiel einen Hinweis über dem Ticketverkauf, das Restkontingent, häufige Fragen zum Ticketkauf und einen Text nach der Bestellung auf der Danke-Seite und in der Ticket-Mail. Mehr dazu in Einstellungen deines Verkaufs.
Keine E-Mail bekommen? Deine Gäste können sich ihre Tickets unter diginights.com/ticket/resend mit ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer selbst erneut zuschicken. Du kannst Tickets auch selbst erneut senden: Bestellungen finden und Tickets erneut senden.
Hat dir das geholfen?